Приём звонка как источник загрузки автосервиса (1 — 15 декабря 2025)

Многодневный онлайн-интенсив для мастеров-консультантов и коммуникативного персонала автосервисов:

• Название: «Приём звонка как источник загрузки автосервиса».

• Даты проведения: 1 – 15 декабря 2025 года.

• Формат и расписание: онлайн-занятия по понедельникам, средам и пятницам. Продолжительность каждого занятия — 2 часа.

 Что узнают и изучат на интенсиве:

1. Техники эффективного приема звонков

• Профессиональный алгоритм обработки входящего звонка

• Методы установления контакта за первые 15 секунд

• Скрипты ведения диалога для разных типов клиентов

2. Работу с возражениями клиентов

• Классификация типичных возражений по телефону

• Техники мягкого преодоления сомнений

• Алгоритмы работы с ценовыми возражениями

3. Конвертацию звонков в заявки

• Методы выявления истинных потребностей клиента

• Техники мягкого подведения к записи на услугу

• Инструменты повышения конверсии звонков

4. Психологические аспекты коммуникации

• Принципы влияния и убеждения в телефонных переговорах

• Методы управления эмоциональным состоянием клиента

• Техники создания доверия через голос и речь

5. Практические инструменты для автосервиса

• Чек-листы контроля качества звонков

• Готовые скрипты для различных ситуаций

• Шаблоны фраз для повышения продаж

Практические результаты после интенсива:

• Увеличение конверсии звонков в записи на 25-40%

• Снижение количества отказов при обсуждении стоимости

• Рост среднего чека за счет грамотного апселлинга

• Стандартизация процесса приема звонков в сервисе

• Улучшение клиентского опыта и лояльности

Участники получат не только теоретические знания, но и готовые рабочие инструменты, которые можно сразу внедрить в ежедневную практику автосервиса.

 Кому будет полезно

Интенсив предназначен для мастеров-консультантов и всего коммуникативного персонала, который хочет научиться преобразовывать входящие звонки в полноценные заявки и увеличить загрузку автосервиса.

Если вам нужна дополнительная информация о содержании программы или условиях регистрации, рекомендую обратиться