Компания Grupauto Россия провела завернаяющую в этом году серию онлайн-конференций для СТО и с удовольствием поделится с вами инструментами управления предприятием, которые стоит применять в 2021 году.

Архив содержит запись трех дней конференции — 56 роликов (37 Гб видео-контента)

Основные темы

День 1 ● Клиент на всю жизнь

• Как 2020 год изменил клиента СТО? Результаты независимого опроса автовладельцев России
• Клиент приехал. Как его удержать и сделать постоянным
• Клиентоориентированость или как сделать так, чтобы клиенты возвращались
• 10 Точек контакта с клиентом, которые сближают. Практический кейс
• Снижаем градус. Пошаговый алгоритм выхода из конфликтных ситуаций
• 16 тренингов от технических специалистов компаний производителей

День 2 ● Check-up СТО. Диагностика здоровья автосервиса.

• Практический опыт коллег. Как работают СТО победителей Конкурса «Лучший автосервис 2020». Круглый стол с руководителями
• Check-up склада
• Диагностика показателей станции
• Check-up маркетинга
• Check-up персонала
• Check-up входящих звонков
• 16 тренингов от технических специалистов компаний производителей

День 3 ● Управление доходностью в 2021

• Эффективное планирование и отслеживание показателей работы СТО
• Практические инструменты увеличения прибыли
• Команда — главный ресурс. Как создать?
• Круглый стол с участием всех спикеров
• 16 тренингов от технических специалистов компаний производителей